Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi bạn truy cập 123b mb trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
123b mb Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nạp/rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Bảo mật dữ liệu

Kết nối được mã hóa qua SSL trên cả điện thoại và trình duyệt. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi đăng xuất.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể tra cứu trong mục lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua kênh hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc cần xác nhận chính sách nạp/rút qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ cuộc hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản để tham chiếu sau.

Telegram

Kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản và các vấn đề liên quan đến thanh toán nội địa.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đăng ký. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp/rút phải trùng tên với tài khoản để tránh vướng mắc khi xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật hiện hành.

Gửi chi tiết giao dịch (mã lệnh, số tiền, phương thức như MoMo hoặc ZaloPay) qua email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm các điều khoản đã đồng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.